Bliv ekspert i ...

  • Hvordan du skaffer positive kundeanmeldelser
  • Hvordan du kommunikerer med anmelder
  • Hvordan du besvarer en kundeanmeldelse
  • Hvordan du fjerner falske kundeanmeldelser
  • Hvordan du omvender en negativ kundeanmeldelse
  • ... og hvad du ellers kan gøre, hvis ovenstående ikke virker!
Køb bogen nu

Hvad siger læserne om bogen?

5/5
‘Det, som William Atak har lært mig, er, at jeg skal afmåle min reaktion og adfærd med fuld kontrol over egne følelser - og ganske enkelt køre tingene efter bogen med de rationaler, som den serverer. GLAD KUNDE SUR KUNDE har givet mig et utroligt detaljeret indblik i de muligheder og faldgruber, der findes i arbejdet med nutidens online-omdømme.’
5/5
'GLAD KUNDE SUR KUNDE er en fantastisk bog at have ved hånden, når det handler om kundeanmeldelser, og hvordan disse skal håndteres. Bogen er letlæselig og skrevet i et sprog, som alle kan forstå.'
5/5
‘Jeg giver bogen 5 stjerner, da den handler om et emne, der for første gang belyses og uddybes i et nemt sprog, og som er utrolig vigtigt i det lange løb for personer og virksomheder. Bogen belyser, hvor vigtigt det er at tænke på omdømme og bruge anmeldelser aktivt i sin markedsføring.’
5/5
‘Jeg troede, jeg var ekspert i review management, men det fandt jeg så ud af, at det er jeg ikke 🙂 Awesome work og virkelig godt skrevet.’
5/5
‘Alle virksomheder burde have den stående, og samtidig udlevere et eksemplar til enhver medarbejder, som måtte beskæftige sig med kundeservice i den pågældende virksomhed.’
5/5
'Dette er en uhyre vigtig og brugbar bog, for enhver der driver en virksomhed, hvor deres hjemmeside er vigtig for deres salg og omdømme.'

William Atak

Kommunikationsekspert, juridisk rådgiver og marketingspecialist med 20 års erfaring

William Atak er marketingekspert med speciale i søgemaskiner og kommunikationsekspert med speciale i shitstorms, reputation management og ikke mindst håndtering af kundeanmeldelser online. Til daglig er han adm. direktør i bureauet ATAK Nordic A/S, og han har mere end 20 års erfaring som kommunikations- og juridisk rådgiver for både danske og internationale virksomheder. William Atak er desuden foredragsholder og underviser.

I 2015 lancerede William Atak og hans team verdens første shitstormforsikring i samarbejde med et af Danmarks største forsikringsselskaber. Sideløbende lancerede han også en af verdens første forsikringer mod digital mobning. 

William har gennem de sidste 10 år været et kendt ansigt i medierne, da han ofte bliver brugt som ekspert vedrørende emner som anmeldelsesplatforme, shitstorms, reputation management, fake news og digital mobning.

Læs mere om William atak

Kom på kursus i Review Management

Afspil video